核心优势
从产品到交付，从体系到运营，形成可持续竞争力
7×24 专属通道
30秒内响应，关键故障15分钟内给出初步处置方案。
三级专家梯队
L1客户成功经理：日常告警解读、策略调优、月度健康报告。L2安全工程师：漏洞验证、攻击溯源、策略深度优化。L3安全专家：疑难问题攻关、合规方案设计、重大事件应急指挥。
部署与迁移支持
首次上线提供旁路镜像探针脚本、K8s DaemonSet YAML、Terraform模板，3天内完成交付。
知识库与培训
在线知识中心含150+篇场景手册、40+条合规检查清单、API安全视频课程。
持续运营保障
每月推送《威胁情报月报》，含最新OWASP API Top 10变种、金融/医疗行业攻击趋势。
合规与审计陪同
等保2.0、GDPR、JR/T 0185现场测评全程陪跑，提供差距分析、整改清单、复测支持。
升级与扩容承诺
合同期内功能升级免费；接口数或流量翻倍扩容，仅按阶梯报价，无需重新采购License。
现场/驻场快反小组
对签约客户提供"2小时到场"承诺，配置预置工具箱（便携旁路TAP、离线日志分析服务器、应急镜像U盘）。
SLA服务保障
承诺99.9%系统可用性，提供服务水平协议保障。核心功能故障2小时内恢复，性能问题24小时内优化完成。