技术支持
为客户提供稳定、可持续的技术支持与升级服务
重大事件快速响应
签约客户"2小时到场"承诺，配置预置工具箱
4小时内到场专业团队持续运营
三级专家梯队，从日常维护到应急响应全方位支持
了解更多服务内容
7×24 专属通道
30秒内响应，关键故障15分钟内给出初步处置方案。
三级专家梯队
L1客户成功经理、L2安全工程师、L3安全专家分层服务。
部署与迁移支持
首次上线提供旁路镜像探针脚本、K8s DaemonSet YAML、Terraform模板，3天内完成交付。
知识库与培训
在线知识中心含150+篇场景手册、40+条合规检查清单、API安全视频课程。
持续运营保障
每月推送《威胁情报月报》，含最新OWASP API Top 10变种、行业攻击趋势。
合规与审计陪同
等保2.0、GDPR、JR/T 0185现场测评全程陪跑，提供差距分析、整改清单、复测支持。
升级与扩容承诺
合同期内功能升级免费；接口数或流量翻倍扩容，仅按阶梯报价。
现场/驻场快反小组
对签约客户提供"2小时到场"承诺，配置预置工具箱。
常见问题
Q
如何获取产品试用？
请通过联系页面提交您的需求，我们的销售团队会在24小时内与您取得联系，为您安排产品演示和试用。
Q
产品升级服务如何进行？
我们提供在线升级和现场升级两种方式。在线升级可通过产品控制台自助完成，重大版本升级可安排工程师现场支持。合同期内功能升级免费，接口数或流量翻倍扩容仅按阶梯报价。
Q
遇到安全事件如何处理？
请立即拨打7×24小时技术支持热线 025-58303733，我们的应急响应团队会第一时间介入处理，并根据事件级别安排现场支援。关键故障15分钟内给出初步处置方案。
Q
如何获取产品培训？
我们提供在线视频教程、产品文档和定制化现场培训。在线知识中心含150+篇场景手册、40+条合规检查清单、API安全视频课程。购买产品后可获得免费的基础培训服务。
Q
是否提供合规审计支持？
提供等保2.0、GDPR、JR/T 0185现场测评全程陪跑服务，包括差距分析、整改清单、复测支持。帮助客户顺利通过各类合规审计。